Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour de la conclusion du contrat.

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier (Timothy Vida, In den Zeuläckern 20, 60389 Frankfurt am Main, Deutschland, E-Mail: [email protected]) votre décision de rétractation au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple une lettre envoyée par la poste ou un courriel). Vous pouvez utiliser le formulaire type ci-dessous, sans obligation.

Pour que le délai soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication avant l'expiration du délai de rétractation.

En cas de rétractation, nous vous remboursons tous les paiements reçus de vous sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire ; ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.

Si vous avez demandé que la prestation commence pendant le délai de rétractation, vous devrez nous payer un montant proportionnel à ce qui vous a été fourni jusqu'au moment où vous nous avez informés de votre rétractation, par rapport à l'ensemble des prestations prévues par le contrat.

Pour les contrats de fourniture de contenus numériques non fournis sur support matériel, le droit de rétractation s'éteint par anticipation si nous avons commencé l'exécution après votre accord exprès et votre reconnaissance de perdre ainsi ce droit (§ 356, al. 5 du Code civil allemand).

Cet accord est recueilli expressément avant le paiement. Sans votre accord, votre droit de rétractation subsiste pendant les quatorze jours et l'activation n'intervient qu'après ce délai.

Seule la version allemande fait foi ; les traductions sont fournies à titre d'information.

La résiliation d'un abonnement de soutien en cours est possible à tout moment, indépendamment du droit de rétractation — voir la page de résiliation.